
工作内容:
1、技能培训体系搭建:负责店内全体足疗技师的岗前培训、在岗提升培训,制定标准化手法教程、服务流程手册,确保培训内容贴合门店定位与顾客需求。
2、考核与定级管理:建立完善的技师考核机制,组织日常技能考核、服务礼仪考核、业绩达标考核,负责技师等级评定、晋级审核,优胜劣汰优化团队。
3、日常巡房督导:每日不定时巡房,监督技师服务手法、服务态度、卫生规范的执行情况,及时纠正不规范行为,现场解决服务过程中的突发问题,提升顾客满意度。
4、团队赋能与管理:协助店长进行技师团队日常管理,关注技师思想动态,组织技能交流分享会,提升团队凝聚力与专业素养;针对新技师进行一对一帮带,加快上岗速度。
5、 服务优化与反馈:收集顾客对技师服务的反馈意见,结合行业技术与趋势,持续优化服务流程、手法技巧,为门店服务品质提升提供专业支持。
岗位要求:
1、核心资质:身体健康,形象气质佳,具备良好的职业素养与道德品质。
2、经验要求:拥有3年及以上足疗、养生行业培训或管理经验,熟练掌握各类足疗手法、经络养生知识,具备独立授课与考核的能力。
3、专业能力:精通服务流程标准化建设,擅长制定考核方案,能精准发现技师服务问题并给出针对性提升方案。
4、综合素养:沟通表达能力强,具备较强的责任心与执行力,能承受一定的工作压力,善于团队管理与矛盾协调。
5、 加分项:持有高级足疗师证、养生培训师证等相关资质;有高端会所同岗位工作经验者优先。
生活福利:
免费提供四餐(荤素搭配,营养均衡)+精装修员工宿舍(独立卫浴、空调、洗衣机),食宿无后顾之忧。
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